Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en NorthPlanner

¿Cuáles son los tiempos de envío?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.

¿Puedo realizar una devolución si no estoy satisfecho?

Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Si recibes un producto dañado, contáctanos de inmediato para gestionar el reemplazo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu paquete ingresando el número de guía en nuestra sección de 'Rastreo de Pedido' o directamente en el portal de la mensajería asignada.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a toda España y gran parte de la Unión Europea. Los costos y tiempos de entrega internacionales varían según el país de destino.